Så förändrar en funktionsgaranti kundsamtalet

När allt är matchat blir affären en fullträff – Göteborgs Takmontage om hur Moniers 30-åriga Tätt tak-garanti transformerar säljprocessen

Att ge kunder trygghet och skydd är vardag för takläggare. Men att kunna garantera hela takets funktion i 30 år, med stöd från en av Europas största aktörer? Det är något helt annat.

När BMI nyligen lanserade sin 30-åriga Monier Tätt tak-garantifunktionsgaranti var det självklart för Göteborgs Takmontage att introducera den för sina kunder. För Gustaf Saxvall och Lars Rapp, grundare av företaget, har den nya garantin redan hunnit bli ett säljargument som gör skillnad – både för kunderna och för deras egen verksamhet.

• Många pratar om 'tak över huvudet' som en symbol för trygghet – men med Monier Tätt tak-garanti blir det mer än bara en symbol. Det blir ett konkret löfte. Kunderna känner att någon större än vi står bakom hela lösningen, och det klickar till i mötet.

Från kostnad till investering

BMI:s garanti täcker inte bara produkterna, utan hela takets funktion. Med ett matchat taksystem från Monier får kunden 30 års systemgaranti, till en merkostnad på endast cirka fem procent jämfört med standardgarantin på 15 år.

• Hittills är det ingen som har tvekat, säger Gustaf. För några tusenlappar extra får kunden en dubbelt så lång garanti. Det får samtalet att skifta från att handla om kostnad till långsiktig investering.

Ett avgörande ögonblick av förtroende

Många kunder, särskilt villaägare, har svårt att veta vad som skiljer ett bra tak från ett riktigt bra tak. Här gör garantin skillnad – som ett tydligt och kraftfullt säljargument.

• När vi berättar om 30-årsgarantin, den låga merkostnaden och att det är BMI som står bakom. Då förvandlas ett vanligt säljmöte till ett avgörande ögonblick av förtroende.

Ger takläggaren en stark position

Gustaf och Lars menar att det idag inte finns någon annan liknande lösning på den svenska marknaden. Visst kan andra firmor erbjuda garantier – men få, om någon, täcker hela takets funktion i 30 år, och har en aktör av BMI:s storlek i ryggen.

• Det säger vi rakt ut till kunden: garantin gäller oavsett vem som lägger taket. Det är BMI:s löfte, inte bara vårt. Om det mot förmodan skulle bli ett garantiärende, är det BMI som tar samtalet - inte vi. Visst kan vi sedan bli tillfrågade om att åtgärda problemet, men det är varken vi eller slutkunden som står för kostnaden.

Med den nya garantin i sin verktygslåda har Göteborgs Takmontage kunnat positionera sig på ett unikt sätt på marknaden. När de visar att det finns två funktionsgarantier och låter kunden välja, ger det en försäljningsposition som får konkurrensen att blekna.

• Ofta när en kund jämför offerter, är det lätt att de fokuserar på slutsumman. Men när vi lägger fram Moniers 30-årsgaranti ändras diskussionen. Plötsligt handlar det om värdet av långsiktig trygghet.

Vill du också förändra dina kundsamtal?

För att lämna BMI:s systemgaranti krävs att man använder ett matchat taksystem från Monier och registrerar projektet hos BMI som ett garantiärende. Dörren är öppen för alla att använda garantin – både Monier takpartners och andra som är verksamma i branschen.

• Vi rekommenderar verkligen alla att använda garantin som ett av sina viktigaste säljargument. Det stärker både offerten och kundrelationen. För oss har det hittills varit en riktig fullträff.